RATEPAY - doppelte Bestellungen werden ausgelöst

[fiwamedia]

Hallo Community,

wir haben von PayPal eine E-Mail bekommen, in der uns darauf hingewiesen wird, dass vermehrt bei einem Bestellprozess doppelte Bestellungen ausgelöst werden.

Hier der Inhalt der E-Mail:

Sie bieten Ihren Kunden im Rahmen von PayPal Checkout den 'Kauf auf Rechnung' mit Ratepay an.

Wir haben vermehrte Kundenhinweise erhalten, dass bei Ihrem Bestellprozess doppelte Bestellungen ausgelöst werden. Dies kann passieren, wenn es Probleme bei der Integration des 'Kauf auf Rechnung' gibt. Diese Doppelbestellungen sind dabei für Sie gegebenenfalls nicht immer in Ihrem Shopsystem ersichtlich. In der Folge könnten Ihre Kunden andernfalls unberechtigte Zahlungserinnerungen und Mahnungen für die doppelte Bestellung von Ratepay erhalten, die zu einer schlechten Kauferfahrung führen.

Um die Ursache von Doppelbestellungen zu beseitigen und die Kauferfahrung Ihrer Kunden zu erhöhen, bitten wir Sie Ihre bestehende Integration für den 'Kauf auf Rechnung' zu überprüfen. Nachfolgend haben wir Ihnen einige Informationen zur Ursache und Optimierungsmöglichkeiten zusammengestellt.

Direkte Integration

Wenn Sie direkt über die Schnittstellen von PayPal integriert haben, überprüfen Sie bitte, ob die folgenden Einstellungen korrekt sind:

1.  Im API-Call POST /v2/checkout/orders muss das HTTP-Headerfeld “PayPal-Request-Id” gesetzt werden. Dies ermöglicht, fälschlicherweise doppelt erstellte Transaktionen  zu erkennen und zu ignorieren, wodurch Idempotenz gewährleistet wird. In unseren Developer Dokumenten finden Sie weitere Informationen: https://developer.paypal.com/api/rest/requests/#paypal-request-id

2. Überprüfen Sie das "PayPal-Request-Id" Feld und stellen Sie sicher, dass jede Händler-generierte ID für jeden Kauf individualisiert ist. Wenn doppelte Bestellungen vorkommen, nutzt PayPal diese ID zur Überprüfung, ob dies beabsichtigt war oder nicht. So können doppelte Bestellungen vermieden werden.

Integration über ein Shopsystem

Wenn Sie ein Shopsystem nutzen, kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter. Einige Anbieter haben bereits Modul-Updates bereitgestellt, um das Problem von Doppelbestellungen zu verhindern.

Habt Ihr dazu eine Idee, bzw. wird das Problem hier im Forum schon besprochen?

Vielen Dank vorab.

[EDIT Tomcraft 31.07.2023: Beitrag formatiert.]

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=43046.0

[first-web.de]

Guten Morgen,

zur Info:
Einige unserer Kunden haben ebenfalls diese E-Mail von PayPal erhalten. Bei den meisten von diesen treten doppelte Bestellungen in Zusammenhang mit PayPal Express auf. Die erste einer doppelten Bestellung ist fast immer eine PayPal Express Bestellung.

MFG
first-web.de

[noRiddle (revilonetz)]

Damit es nicht untergeht:

Bitte postet das im Thread "MODUL: PayPal PLUS & PayPal Checkout Zahlungsmodule für modified eCommerce Shopsoftware" (oder verweist dort auf den vorliegenden Thread) und ggf. als Ticket im Bug-Tracker.

Gruß,
noRiddle

[noRiddle (revilonetz)]

Wohl doch nicht so wichtig ?

Gruß,
noRiddle

[fiwamedia]

Doch ist natürlich noch wichtig, allerdings war ich am We nicht am PC.
Ich habe es soeben in dem vorgeschlagenen Thread gepostet.
Vielen Dank für den Tipp.