Hallo zusammen,
ich habe mit PayPal Plus folgendes Problem:
Bei einzelnen Kunden passiert es, dass der Kunde z.B. 3 Artikel im Warenkorb hat und dann nach Bestätigung der Bestellung zur Zahlungsseite von PayPal weitergeleitet wird.
Dort findet er dann entweder die Meldung "Ihr Warenkorb ist leer" vor, oder er "bezahlt" mit PayPal und ist der Meinung, dass alles geklappt hat, bekommt aber weder von PayPal noch vom Shop eine Bestätigung.
Er ruft dann bei uns an und wenn ich den Kunden dann in "Wer ist online" sehe, hat er einmal einen Eintrag mit noch vollem Warenkorb und einen darüber als "Gast" ohne Warenkorb.
Wenn ich den Kunden dann bitte, den Bestellvorgang nochmals bis zum Ende durchzugehen (was ja eh schon sehr peinlich ist) und er macht alles nochmal bis zur Zahlung bei PayPal, dann funktioniert es.
Ich telefoniere seit Tagen bereits mit dem PayPal Kundenservice, leider bisher ohne Erfolgt.
Wer kann mir helfen oder wer hat bereits ähnliche Erfahrungen gemacht ?
Shop: v2.0.0.0 rev 9678
Managed Server bei Hetzner
Datenbank: MySQL 5.5.53-0+deb8u1
PHP Version: 5.6.27 (Zend: 2.6.0)
Gruss
Helmut