Antwort #1 am: 06. Dezember 2018, 02:38:04
Hallo cayuco,
Hatte heute meine erste EU-weite Bestellung:
Rechnungsadresse - Spanien
Lieferadresse: Deutschland
Anmerkung zur Bestellung: "Wenn Sie uns nicht zusätzlich xxx Zusagen machen, werden wir nicht bezahlen (Bestellung war auf Vorkasse.)."
welche Art Zusagen wurden verlangt? Nur um mal eine Vorstellung zu bekommen, wie das künftig ablaufen kann. Das Folgende ist keine Rechtsauskunft, auch zu erkennen am inflationären Gebrauch von smileys:
Zunächst würde ich annehmen, Vorkasse innerhalb EU ist eine hinreichend klar definierte Zahlungsbedingung, die vom Kunden nicht einfach zusätzlich mit Bedingungen versehen werden kann, weil er aus dem Ausland zahlt. Denn das würde Kunden diskriminieren, die aus dem Inland zahlen, und damit gegen die Geoblocking-VO verstoßen. Schreib dem Kunden das doch, um das Gespräch etwas aufzulockern.
Falls das aus dem Ruder läuft, mach doch beim gesamten Schriftwechsel CC EU, die haben da bestimmt eine Stelle, die bei solchen Fragen unbürokratisch weiterhilft.
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Halt uns auf dem Laufenden.
Grüße, Volker