MODUL: Elektronisches Widerrufsformular

[Safeterms.de]

Sehr geehrte Damen und Herren,
Liebe modified-User,

ab dem 13.06.2014 tritt die neue EU-Richtlinie in Kraft und beinhaltet große Änderungen im Widerrufsrecht für Verbraucher. Ein kleiner Teil davon ist z.B. die Bereitstellung eines Widerrufformulars, wo der Verbraucher seinen Widerruf ankündigen kann. Ebenfalls gibt der Gesetzgeber die Möglichkeit, auch ein elektronisches Formular für die Übermittlung des Widerrufs zu nutzen.

Im Zuge dieser Umstellung haben wir ein elektronisches Widerrufsformular für den modified Shop entwickelt, welches sich ebenfalls auch sehr einfach in den modified integrieren lässt.

Die Nutzung unseres Formulars ist kostenfrei und als Service von Safeterms.de zu sehen. Das Formular befindet sich sozusagen in einer BETA-Ausführung und gilt vorerst als Ansatz zur Bereitstellung eines elektronischen Widerrufformulars. Dennoch ist es Voll Funktionsfähig und entspricht den gesetzlichen Vorgaben.

Das Modul sowie Screenshots sind im Anhang hinterlegt.

[ Für Gäste sind keine Dateianhänge sichtbar ]

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Das Modul kann ebenfalls von http://www.safeterms.de/download/Widerrufsformular_Safeterms_de.zip heruntergeladen werden. [EDIT Tomcraft 07.08.2015: Angehängtes Modul aus Beitrag aktueller!]

Innerhalb des ZIP-Archives finden Sie ebenfalls eine Installationsanleitung.

Wir freuen uns auf eure Kritik und Feedback.

mit freundlichen Grüßen

Safeterms.de
i.A. Matthias Werner

[EDIT Tomcraft 11.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 12.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 12.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 12.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 12.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 12.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 13.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 13.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 14.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 14.06.2014: Modul aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 22.12.2014: Modul bzgl. Mehrsprachigkeit aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 07.08.2015: Modul bzgl. Mehrsprachigkeit aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 19.09.2015: Modul bzgl. Mehrsprachigkeit aktualisiert.]
[EDIT Tomcraft 09.05.2016: Modul bzgl. Mehrsprachigkeit aktualisiert.]

Linkback: https://www.modified-shop.org/forum/index.php?topic=30348.0

[-Tomka-]

Vielen Dank,

werde mir das im laufe des Tages hoffentlich noch genauer anschauen können.

Gruß Tomek

[Safeterms.de]

@Tomek

Sehr gerne, bitte bedenken Sie beim "genauer" anschauen den BETA-Status

mit freundlichen Grüßen

Safeterms.de
i.A. Matthias Werner

[Modulfux]

Das Codesnippet für die Breadcrumb-Zuweisung ist ein wenig holprig und anfällig für einen eventuellen Sessionverlust.

Ich würde statt:

Code: PHP  [Auswählen]

if (ENABLE_SSL==true) {
  $breadcrumb->add("Widerrufsformular", HTTPS_SERVER.DIR_WS_CATALOG."widerruf.php");
} else {
  $breadcrumb->add("Widerrufsformular", HTTP_SERVER.DIR_WS_CATALOG."widerruf.php");
}

folgendes schreiben:

Code: PHP  [Auswählen]

$breadcrumb->add("Widerrufsformular", xtc_href_link('widerruf.php', '', $request_type));

Gruß
Ronny

[Safeterms.de]

@Webkiste

Ja, das ist es!

Hintergrund der Nutzung dieses Snippets war einfach, das der Nutzer das Form einbauen kann ohne Dateien im bestehenden Shop zu verändern.

Deine Lösung jedoch, ist BESSER, ich werde es gleich mal einbauen und neu Uploaden.

D-A-N-K-E

mit freundlichen Grüßen

Safeterms.de
i.A. Matthias Werner

[Safeterms.de]

@Webkiste

Ich habe Ihre verbesserten Zeilen sowei eingebracht und neu auf unseren Server geuploaded.

@Moderatoren: Können Sie die hier im Forum geuploadete ZIP Datei austauschen?

mit freundlichen Grüßen

Safeterms.de
i.A. Matthias Werner

[EDIT Tomcraft 11.06.2014: Modul in Beitrag 1 aktualisiert.]

[OM-D]

Ggf. sollte dies beachtet werden:

Achtung! Sollten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eröffnen, auf Ihrer Internetpräsenz ein Widerrufsformular online auszufüllen und abzuschicken, so haben Sie darüber hinaus zwingend das gesetzliche Widerrufsformular  zusätzlich auf Ihrer Website abrufbar zu halten. (Grund: Der Verbraucher muss die Art seines Widerrufs frei wählen können und soll nicht auf das Format der Online-Ausfüllung beschränkt werden. Nach Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB n.F. i.V.m. § 312d Abs. 1 Satz 1 BGB n.F. ist das Widerrufsformular verpflichtend bereitzustellen und soll dem Verbraucher ermöglichen, dieses ausgefüllt per Brief oder per Mail zu übermitteln. Der Online-Widerruf ist allerdings nur optional, §356 Abs. 1 BGB n.F. und darf folglich die gesetzlichen Bestimmungen nicht unterlaufen.)

Quelle: Muster zum Online-Widerrufsformular (online ausfüll- und abschickbar)

[Modulfux]

Weitere Verbesserung:

Die POST-Übergaben, sollten aus Sicherheitsgründe mit xtc_db_prepare_input() vorher bereinigt werden.

Gruß
Ronny

[Tomcraft]

Ja das wäre wirklich dringend notwendig!

Außerdem würde ich das Formular nach "/media/content/" verschieben und über den Content-Manager einbinden.

Grüße

Torsten

[web0null]

... und die Artikel-Daten würde ich über die "order classe" holen, damit stehen alle Daten zu Verfügung.

Denn momentan ist z. B. 'EUR' hardcodiert drinnen (wäre im Order-Objekt aber alles vorhanden),
und bei der Artikel-Auflistung werden z. B. auch keine Attribute berücksichtigt, das ist nicht so toll wenn man raten muss, welche Zeile nun die richtige ist.

Gruß

[piru]

[...]
Außerdem würde ich das Formular nach "/media/content/" verschieben und über den Content-Manager einbinden.
[...]

Genau so hat es noRiddle in seinem Widerrufsformular gelöst 

Gruß piru

[Frank]

wie kann ich das Formular denn unter Informationen sichtbar machen ?

[piru]

In dem Content - wo Box: steht wählst du Information. Und dann ein Hacken bei Sichtbar

Gruß piru

[seth9146]

Habe es soeben mal eingebaut...

Füge ich die .php-Datei über den Content-manager ein, (aus media/content), so wird bei mir (in 2 Shops) nichts angezeigt, nur der Seitenhintergrund. Ein manueller Links auf Domain/widerruf.php funktioniert.

Die Mail, die dem Kunden und dem Shopbetreiber nach Durchlauf des Formulars zugestellt wird, ist jedoch - bis auf die Signatur auch komplett leer... (die Inhalte aus widerruf_safeterms_de.html werden nicht geladen.)

Mache ich etwas falsch?

[lernort]

Hallo zusammen,

Schreib- & Sinnfehler in der widerruf_step2.html:
Zeile 2:

Code: PHP  [Auswählen]

<h1>Bestellung Widerrufen / Zur&uuml;ckgeben</h1>

macht keinen Sinn alles GROSS zu schreiben

Code: PHP  [Auswählen]

<h1>Bestellung widerrufen / zur&uuml;ckgeben</h1>

Zeile 25:

Code: PHP  [Auswählen]

    <td width="200px;" valign="top">Leferadresse:</td>

fehlt ein "i":

Code: PHP  [Auswählen]

    <td width="200px;" valign="top">Lieferadresse:</td>

Zeile 35:

Code: PHP  [Auswählen]

    <td>{$INPUT_DATE_ARRIVE} erhalten!</td>

Ergebnis:

Ich habe die Bestellung am xx.xx.xxxx erhalten!

-> Für mich macht das "!" keinen Sinn. Außerdem kann man irgendein Datum bzw. alle Zeichen einfügen, damit macht dieses Feld, vor allem als erforderliches Feld, keinen Sinn.

Zeile 41:

Code: PHP  [Auswählen]

<p>Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag ueber den Kauf der folgenden Waren /die Erbringung der folgenden Dienstleistung:</p>

immer wieder dat "Ü" (ueber)

Richtig:

Code: PHP  [Auswählen]

<p>Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag &uuml;ber den Kauf der folgenden Waren /die Erbringung der folgenden Dienstleistung:</p>

Zeile 71:

Code: PHP  [Auswählen]

<p>Klicken Sie auf "Senden" um uns Ihren widerruf an uns zu &uuml;bermitteln:</p>

Richtig:

Code: PHP  [Auswählen]

<p>Klicken Sie auf "Senden" um uns Ihren Widerruf zu &uuml;bermitteln:</p>

Ich glaube, das war's in der Datei.

Die Email ist nicht gut formuliert, der Satzbau stimmt hinten und vorne nicht.
Bsp.: "Sehr geehrte Damen und Herren, Wir..." oder "mit freundlichen Grüßen"
Mehrere gravierende Kommatafehler.

Dann noch die technischen Mängel, die hier aufgeführt wurden.

Mein Fazit: noch nicht vernünftig ausgearbeitet und zu geringe Möglichkeiten.

Ich habe mir das Formular von noRiddle angesehen (Widerrufsformular einbauen) und finde die Möglichkeit der Kombination Widerruf und Reklamation sehr vernünftig.

Der geringe Betrag den noRiddle dafür haben möchte, erscheint mir doch sinnvoll.

Und das soll keine Werbung sein, denn ich habe mir das Formular von noRiddle (noch) nicht geholt. Das ist einfach nur meine Meinung

Sonnigen Gruß
Lu