Die am 13. Juni 2014 in Kraft tretende Verbraucherrechterichtlinie macht es notwendig den Kunden neben der neuen Widerrufsbelehrung ein weiteres Formular das sogenannte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung zu stellen. Rechtsanwalt Dr. Volker Baldus von janolaw erläutert die neuen Pflichten der Unternehmer und gibt Hilfestellung für die Umsetzung der neuen Vorgaben.Am 13. Juni 2014 tritt das neue Widerrufsrecht in Kraft und bringt eine neue Pflicht für den Unternehmer mit:
- Er muss seinen Verbraucher-Kunden ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung stellen
- Aber: der Kunde ist nicht verpflichtet, dieses Muster-Widerrufsformular zu nutzen
- Sondern: Der Kunde kann auch weiterhin per E-Mail, Fax, Brief und – ebenfalls neu – sogar per Telefon den Vertrag widerrufen. Über diese Möglichkeiten belehren Sie den Kunden mit der Widerrufsbelehrung.
Das Muster-Widerrufsformular ist in der Praxis für gegenständliche Ware gedacht, da der Online-Händler das Widerrufsrecht für
digitale Güter durch bestimmte Maßnahmen zum Erlöschen bringen kann.
ZUR VERMEIDUNG VON MISSVERSTÄNDNISSEN!Verwechseln Sie nicht dieses neue
Muster-Widerrufsformular mit der erneuerten
Widerrufsbelehrung! Sie müssen Ihren Kunden also
zwei Texte zur Verfügung stellen und per E-Mail zuschicken:
- die Widerrufsbelehrung
- und neu: das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular muss dem Verbraucher vor Abgabe seiner Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Das Gesetz gibt keinen genauen Standort vor, daher lautet unsere Empfehlung:
- Internetshop: neben dem Link auf die Widerrufsbelehrung einen Link namens „Muster-Widerrufsformular“ einbauen
- eBay/Amazon: werden voraussichtlich ein eigenes Feld dieses Formular einbauen. Ansonsten empfiehlt es sich, das Formular im Zusammenhang mit der Widerrufsbelehrung anzuzeigen, z.B. unter der Bezeichnung „Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular“
Exkurs:In einem eigenen Shop haben Sie
auch die zusätzliche Möglichkeit (=
keine Pflicht), das Muster-Widerrufsformular vollständig online zu stellen, damit der Kunde es elektronisch ausfüllen und übermitteln kann. Sie müssten ihm dann unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Informieren Sie sich über diese technische Option bitte bei Ihrem
Shop-Softwareanbieter.
Über den AutorRechtsanwalt Dr. Volker Baldus arbeitet bei dem Online-Rechtsportal
janolaw AG und betreut dort den Bereich Internetrecht. Die janolaw AG mit Sitz in der Rhein-Main-Region zählt seit 2000 zu den Topanbietern im Bereich Internet-Rechtsdienstleistungen. Immer mehr Shopbetreiber nutzen die anwaltlichen Leistungen von janolaw erfolgreich für ihr Business. Erfahrene Rechtsanwälte klären Fragen zum Online-Handel sofort verbindlich am Telefon. Für dauerhafte Rechtssicherheit im E-Commerce sorgt der komfortable AGB Hosting-Service, die Update-Services für eBay und Amazon. Mehr als 1.000 Dokumente leisten schnell und unkompliziert juristische erste Hilfe zum Download.
Kontakt:janolaw AG
Otto-Volger-Straße 3c
65843 Sulzbach/Taunus
Telefon: 06196/7722-500
Fax: 06196/7722-507
E-Mail:
info@janolaw.deWebseite:
www.janolaw.deTwitter:
https://twitter.com/janolawFormale HinweiseDas Muster beruht auf gesetzlichen Vorgaben. Bitte ersetzen Sie die kursiv gesetzten Stellen in dem Muster durch Ihre individuellen Angaben/ Anschrift und entfernen Sie vor Gebrauch des Musters nur den in eckigen Klammern und rot gesetzten Bearbeitungshinweis. Nach dem Willen des Gesetzgebers soll der Kunde ein von Ihnen voradressiertes Widerrufsformular erhalten. Der Hinweis im Formular „(*) Unzutreffendes streichen“ richtet sich an den Verbraucher, er soll Unzutreffendes streichen. Außer seiner Adresse soll der Unternehmer im Formular nichts eintragen oder ergänzen, ansonsten droht –wahrscheinlich- wieder die Gefahr einer Abmahnung.
Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Max Mustermann / Muster GmbH
Musterstraße 11
66666 Musterstadt
Fax: 000-777777
E-Mail:info@muster.de
[hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________(*)
Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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(*) Unzutreffendes streichen
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